產(chǎn)品中心
- 售前服務(wù)
- 售中服務(wù)
- 售后服務(wù)
接到客戶(hù)的電話(huà)后，根據(jù)客戶(hù)所需要的功能要求、技術(shù)要求和使用環(huán)境，制作一份產(chǎn)品方案，并分析美中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特色，解決選用難題。
客服工程師在線(xiàn)解答用戶(hù)問(wèn)題，并協(xié)助用戶(hù)規(guī)劃方案，如果在線(xiàn)討論和微信公共號(hào)自主解決方案無(wú)法滿(mǎn)足需求，可根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。
如果客戶(hù)滿(mǎn)意我們所做的方案，和客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，參觀(guān)產(chǎn)品并做產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)演示給客戶(hù)看，通過(guò)洽談協(xié)商付款方式，加工時(shí)間和配送條件等其他問(wèn)題，達(dá)成合作后按設(shè)計(jì)方案生產(chǎn)。
派遣技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，并對(duì)用戶(hù)指定的操作維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確保操作維護(hù)人員熟練掌握操作和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。并根據(jù)實(shí)際掌握情況，后期不斷追蹤培訓(xùn)，直到熟練掌握。
設(shè)備在使用過(guò)程遇到故障，操作人員無(wú)法解決時(shí)可在微信公共號(hào)里自助查詢(xún)解決方案。如果未能解決，可按照售后服務(wù)流程撥打客服熱線(xiàn)：0532-87259020。了解清楚實(shí)際狀況將提出解決方案。
后期客服人員會(huì)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解設(shè)備使用情況，解答客戶(hù)日常遇到的疑難問(wèn)題，同時(shí)吸取客戶(hù)在設(shè)備使用過(guò)程中積累的意見(jiàn)和建議，為更好的優(yōu)化設(shè)備提供市場(chǎng)依據(jù)。
在機(jī)械設(shè)備使用一定時(shí)間以后，還可以跟我們公司洽談長(zhǎng)期維護(hù)及機(jī)械設(shè)備大修的服務(wù)事宜。
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青島美中建材機(jī)械有限公司是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體，主營(yíng)大中型玻鎂板、硫鎂板、防火（門(mén)芯）板、水泥板、墻板等板材自動(dòng)化裝備配套企業(yè)；公司總經(jīng)理劉總原就職于全國(guó)多家知名度極高的板材生產(chǎn)企業(yè)，主管材料研發(fā)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備十余年，結(jié)合材料自身特點(diǎn)及客戶(hù)需求，不斷對(duì)工藝裝備改良升級(jí)，并得以長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐應(yīng)用，對(duì)板材生產(chǎn)、材料特性及裝備應(yīng)用積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 我公司研制生產(chǎn)的全自動(dòng)板材生產(chǎn)線(xiàn)具備多功能、機(jī)械化程度高、用人少、性能穩(wěn)定、實(shí)用性強(qiáng)等...
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